Konfliktmanagement

Workshop: Konflikte lösungsorientiert bewältigen!

Konflikte können Entwicklung fördern oder Potenzial vernichten. Überall, wo Menschen auf einander treffen, entstehen früher oder später Meinungsverschiedenheiten und Konflikte. Diese zu vermeiden ist jedoch genauso wenig zielführend, wie Konflikte autokratisch eskalieren zu lassen. Im Konfliktlösungs-Workshop erwerben die Teilnehmer die Kompetenzen, lösungsorientiert mit Konflikten umgehen zu können und Entwicklungs-Chancen aus Konflikten nutzbar zu machen.

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Die drei Säulen des Konfliktmanagements

Die eigene Persönlichkeit in Konfliktsituationen bewusst wahrnehmen, das eigene Auftreten und die Außenwirkung reflektieren und gezielt weiterentwickeln.
Techniken kennenlernen, um bei Provokationen gelassen und handlungsfähig zu bleiben.
Souveräne und überzeugende Mimik und Körperhaltung einnehmen
Training von Verhaltensweisen, die gezielt Deeskalation, Vermittlung und Durchsetzung von Konfliktinteressen fördern
Innere Stärke entwickeln und innere Haltung der Konfliktlösung einnehmen

Konfliktmanagement durch mentale Stärke

Die eigene Persönlichkeit in Konfliktsituationen bewusst wahrnehmen, das eigene Auftreten und die Außenwirkung reflektieren und gezielt weiterentwickeln.
Techniken kennenlernen, um bei Provokationen gelassen und handlungsfähig zu bleiben.
Souveräne und überzeugende Mimik und Körperhaltung einnehmen
Training von Verhaltensweisen, die gezielt Deeskalation, Vermittlung und Durchsetzung von Konfliktinteressen fördern
Innere Stärke entwickeln und innere Haltung der Konfliktlösung einnehmen

Konfliktmanagement durch mentale Stärke

Konfliktmanagement durch verbale Stärke

Training von deeskalierender und durchsetzungsorientierter Sprache, Wortwahl, Tonalität, Betonung,
Einbringen eigener Lösungsansätze auf positive und überzeugende Weise
Kritik geschickt und sachlich platzieren
Umgang mit Vorgesetzten und „schwierigen“ Personen
Umgang mit Eskalationen: Bei Angriffen und Auseinandersetzungen durchsetzungsstark reagieren
Klare Grenzen respektvoll setzen

Broschüre Workshop Konfliktmanagement (PDF | 346 KB)

Konfliktmanagement durch verbale Stärke

Konfliktmanagement durch Fokus auf das Ziel

Training eines Konfliktgesprächs mit Fokus auf das Ziel
Win/Win-Lösungen initiativ ermöglichen und eigene Zielerreichung dabei sicherstellen
Einwände, Bedenken, Zweifel überzeugend und professionell lösen
Das Gegenüber überzeugen und für die eigene Sache gewinnen
Konflikte, Widerstand, Einwände und Bedenken lösungsorientiert bearbeiten

Konfliktmanagement durch Fokus auf das Ziel

Inhalte des Workshops

Lösungsorientierter Umgang mit Konflikten, Meinungsverschiedenheiten, Bedenken
sich selbst im Umgang mit Konflikten wahrnehmen und stärken
zielführende, deeskalierende Körpersprache
die vier Schritte im Konfliktlösungsprozess
die Regeln der gewaltfreien Kommunikation anwenden
Handlungsfähigkeit, Gelassenheit, Sachlichkeit sowie eigene Gesprächs-Ziele bewahren
Konfliktlösende Sprache und Tonalität: Unterschied zwischen lösender und Konflikt verstärkender Sprache
Interaktives Training des sachlichen Umgangs mit Angriffen, Emotionalität und Provokationen
Entwicklungs-Chancen in Konflikten erkennen und nutzen

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