Workshop: Konflikte lösungsorientiert bewältigen!
Konflikte können Entwicklung fördern oder Potenzial vernichten. Überall, wo Menschen auf einander treffen, entstehen früher oder später Meinungsverschiedenheiten und Konflikte. Diese zu vermeiden ist jedoch genauso wenig zielführend, wie Konflikte autokratisch eskalieren zu lassen. Im Konfliktlösungs-Workshop erwerben die Teilnehmer die Kompetenzen, lösungsorientiert mit Konflikten umgehen zu können und Entwicklungs-Chancen aus Konflikten nutzbar zu machen.
Die drei Säulen des Konfliktmanagements
Konfliktmanagement durch mentale Stärke
- Die eigene Persönlichkeit in Konfliktsituationen bewusst wahrnehmen, das eigene Auftreten und die Außenwirkung reflektieren und gezielt weiterentwickeln.
- Techniken kennenlernen, um bei Provokationen gelassen und handlungsfähig zu bleiben.
- Souveräne und überzeugende Mimik und Körperhaltung einnehmen
- Training von Verhaltensweisen, die gezielt Deeskalation, Vermittlung und Durchsetzung von Konfliktinteressen fördern
- Innere Stärke entwickeln und innere Haltung der Konfliktlösung einnehmen
Konfliktmanagement durch mentale Stärke
Konfliktmanagement durch verbale Stärke
- Training von deeskalierender und durchsetzungsorientierter Sprache, Wortwahl, Tonalität, Betonung,
- Einbringen eigener Lösungsansätze auf positive und überzeugende Weise
- Kritik geschickt und sachlich platzieren
- Umgang mit Vorgesetzten und „schwierigen“ Personen
- Umgang mit Eskalationen: Bei Angriffen und Auseinandersetzungen durchsetzungsstark reagieren
- Klare Grenzen respektvoll setzen
Broschüre Workshop Konfliktmanagement (PDF | 346 KB)
Konfliktmanagement durch verbale Stärke
Konfliktmanagement durch Fokus auf das Ziel
- Training eines Konfliktgesprächs mit Fokus auf das Ziel
- Win/Win-Lösungen initiativ ermöglichen und eigene Zielerreichung dabei sicherstellen
- Einwände, Bedenken, Zweifel überzeugend und professionell lösen
- Das Gegenüber überzeugen und für die eigene Sache gewinnen
- Konflikte, Widerstand, Einwände und Bedenken lösungsorientiert bearbeiten
Konfliktmanagement durch Fokus auf das Ziel
Inhalte des Workshops
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